Søg

Handelsbetingelser for privatpersoner

Handelsbetingelser B2C

Webshoppen ejes og drives af:
Holtec Solutions A/S
CVR-nr. 18543907
Mosede Strandvej 51
2670 Greve Strand
Tlf.: 36 72 85 10

Handelsbetingelserne gælder for privatpersoner, der køber varer til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

Levering og fragt

Holtec Solutions A/S tilbyder levering i hele Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

  • Levering til pakkeshop.
  • Levering til privat- eller erhvervsadresse.
  • Afhentning hos Holtec Solutions A/S.
  • Palleforsendelse.

Gratis levering til pakkeshop ved køb over 499,00 kr. inkl. moms gælder for varer, der kan sendes som almindelig pakkepost.

Palleforsendelser faktureres med et fast fragtgebyr på 93,75 kr. inkl. moms pr. ordre.

Hvis en vare ikke er på lager, oplyses forventet leveringstid hurtigst muligt.

Fragtform eller afhentning hos Holtec Solutions A/S vælges i forbindelse med bestillingen.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Hvis din ordre leveres i flere omgange, løber fortrydelsesfristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.

Falder den sidste dag af fortrydelsesfristen på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.

Fortrydelsesretten bortfalder helt eller delvist, hvis:

  • Varen er beskadiget, mens du havde ansvaret for den.
  • Varen er håndteret på en anden måde, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
  • Specialtilpassede eller specialfremstillede varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten.
  • Afklippede metervarer, bånd og lignende kan ikke returneres.

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal du udfylde nedenstående fortrydelsesformular eller på anden utvetydig måde skriftligt meddele Holtec Solutions A/S, at du ønsker at fortryde købet. Du modtager herefter en kvittering for din henvendelse.

Tilbagebetaling af fortrudte køb

Senest 14 dage efter Holtec Solutions A/S har modtaget din henvendelse om fortrydelse af et køb, vil du få tilbagebetalt varens fulde beløb. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre du udtrykkeligt beder om andet.

Holtec Solutions A/S kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur eller har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varernes værdi, som skyldes anden håndtering end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Skades varen under returforsendelsen, hæfter du for varens værdiforringelse.

Returnering

Ønsker du at benytte fortrydelsesretten, skal varen returneres hurtigst muligt og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Du betaler selv for returfragten, medmindre der er tale om en gyldig reklamation.

Returvarer skal sendes til:
Holtec Solutions A/S
Mosede Strandvej 51
2670 Greve Strand

Returpakken bedes mærkes: "returvare"

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

For at lette håndteringen af din returvare anbefaler vi, at du vedlægger en kopi af ordrebekræftelsen og andre relevante dokumenter. Vi anbefaler desuden, at du pakker varen forsvarligt og omhyggeligt ind, da du selv har ansvaret for varen, indtil vi modtager den. Gem derfor kvittering for afsendelse.

Pakker, som ikke er afhentet i pakkeshop eller kunne leveres til adressen

Pakker, der ikke afhentes i pakkeshop inden fristen eller ikke kan leveres til den angivne adresse, returneres automatisk til os. I sådanne tilfælde sker der ikke automatisk tilbagebetaling. Du bedes selv kontakte os for at aftale det videre forløb.

Ved ønske om tilbagebetaling af bestilte varer, hvor pakken er returneret til os som følge af manglende afhentning eller fejlet levering, vil fragtomkostninger for både fremsendelse og retur blive fratrukket det samlede beløb, der tilbagebetales.

Ønskes pakken gensendt, pålægges du de fulde fragtomkostninger for gensendelsen.

Hvis en uafhentet pakke returneres til os, og du ikke kontakter os senest 30 dage efter returmodtagelse, forbeholder vi os retten til at afslutte sagen uden yderligere forløb.

Bemærk: Andre betingelser gælder ved palleforsendelser.

Palleforsendelser og kombinerede ordrer

Hvis en ordre indeholder både varer, der kræver palleforsendelse, og varer, der normalt kan sendes som pakkepost eller til pakkeshop, kan Holtec Solutions A/S vælge at samle hele ordren til én palleforsendelse.

I sådanne tilfælde leveres hele ordren som palleforsendelse, og det faste fragtgebyr på 93,75 kr. inkl. moms pr. ordre opkræves.

Hvis den valgte fragtmetode ændres, orienteres du herom inden ordren afsendes.

Reklamation

Holtec Solutions A/S yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert betjening, manglende vedligeholdelse, vold, uheld eller uautoriserede indgreb.

Reklamation af fejl og mangler skal meddeles Holtec Solutions A/S inden for rimelig tid. Dette kan du gøre ved at kontakte os på mail@holtecsolutions.dk eller på telefon 36 72 85 10 på hverdage mellem kl. 08:00 og 16:00.

Varen kan efterfølgende returneres for reparation eller ombytning til tilsvarende produkt. Afhjælpes problemet ikke ved ombytning eller reparation, kan der blive tale om tilbagebetaling eller afslag i købsprisen.

Ved gyldige reklamationssager afholder Holtec Solutions A/S returneringsomkostningerne.

Fortrydelsesformular

Ønsker du at fortryde dit køb, kan du udfylde nedenstående formular og sende den til os.

Til:
Holtec Solutions A/S
Mosede Strandvej 51
2670 Greve Strand
E-mail: mail@holtecsolutions.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb.

Ordrenummer: ___________________________
Bestilt den: ___________________________
Modtaget den: ___________________________
Dit navn: ___________________________
Din adresse: ___________________________
Dato: ___________________________

Personoplysninger

Ingen personlige oplysninger, der registreres hos Holtec Solutions A/S, bliver solgt eller videregivet til uvedkommende tredjepart.

Ved køb i webshoppen indsamler vi navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Disse oplysninger bruges til behandling af ordren, levering, kundeservice og eventuel reklamationsbehandling.

Ved online betaling i Holtec Solutions' webshop benyttes en sikker SSL-krypteret betalingsløsning.

I henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) og databeskyttelsesloven kan du kontakte os, hvis du ønsker indsigt i, rettelse eller sletning af de oplysninger, vi har registreret om dig.

Desuden registreres IP-adressen, hvorfra køb foretages. Informationen anvendes normalt ikke, men kan bruges i forbindelse med en eventuel politiefterforskning.

Cookies

Shopsystemet anvender cookies til styring af indholdet i indkøbsvognen og til at give dig den bedst mulige oplevelse i webshoppen. En cookie er en fil, som gemmes på din computer, tablet eller mobil.

Ønsker du at slette cookies, kan dette gøres via indstillingerne i din browser.